Refund policy

No ofrecemos derecho de retracto en la compra de nuestros productos, por lo que no se podrá realizar devolución o reembolso, ya que cada producto Hermanitas Lakes es
limitado.

El derecho a la garantía legal sólo aplica en caso de que la prenda o producto presente fallas de fabricación y no por haber sido utilizadas. Para validar el cambio tienes un mes luego de la fecha de compra.

Para solicitar cambio o devolución por fallas de fabricación: Enviar un correo con toda la información y evidencia necesaria a contacto@hermanitaslakes.cl o vía Instagram y
evaluaremos el caso. En el caso de confirmarse una falla de fabricación, el cliente debe
enviar el producto de vuelta a la dirección que Hermanitas Lakes proporcione, con el costo del envío por pagar. Una vez recepcionado el producto, se repondrá dentro de 30 días hábiles.

Si el producto ya fue utilizado y presenta una falla, cuentas con una garantía de 3 meses desde tu compra para hacerla válida. El cliente debe ponerse en contacto con Hermanitas Lakes para poder enviar a reparación el producto a nuestro taller. Este proceso demorada 10 días hábiles y no tiene costo alguno. El cliente deberá hacerse cargo del envío.

En el caso de hacer válido el reembolso, debes hacernos llegar el producto en un plazo de 10 días, una vez devuelvo este, en 30 días de plazo se hará el rembolso a tu cuenta de origen o datos enviados. 

Los productos adquiridos con descuento, oferta, Cyber Days, Black Fridays o
cualquier campaña de rebajas, no tienen cambio, pero sí están sujetos a la
garantía de producto en caso de fallas. No hacemos devolución de dinero. 

Puedes cambiar por otro producto sin costo por uno de igual valor. Si prefieres
uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia y si prefieres uno de menor valor
no se hará la devolución de la diferencia de dinero, puedes agregar otro producto
para igualar o superar el saldo.