REENBOLSO

🔴 Políticas de Reembolso y Cambios:

 

🚫 No ofrecemos derecho a retracto

En Hermanitas Lakes no ofrecemos derecho de retracto.

Por lo tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos , ya que cada producto es único y de edición limitada.

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⚒️ Garantía legal por fallas de fabricación

La garantía se aplica únicamente en caso de fallas de fabricación , no por uso del producto.

Para solicitar un cambio por falla:

• 📅 Tienes un mes desde la fecha de compra

• 📧 Debes enviar un correo a contacto@hermanitaslakes.com o escribirnos vía Instagram

• 📷 Incluye fotos o evidencia clara del problema

Si se confirma la falla:

• El cliente debe enviar el producto a la dirección indicada por Hermanitas Lakes ( envío por pagar )

• Una vez recibido, se repondrá el producto en un plazo de hasta 30 días hábiles

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🧵 Reparaciones dentro de la garantía

Si el producto fue utilizado pero presenta una falla, cuentas con 3 meses de garantía desde la compra.

En este caso:

• El cliente debe contactarnos

• El producto se enviará a nuestro taller para reparación.

• El proceso demora hasta 10 días hábiles y no tiene costo

• El cliente debe hacerse cargo del envío del producto.

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💵 Reembolsos (casos especiales)

En caso de que se apruebe un reembolso:

• 📦 El producto debe enviarse en un plazo de 10 días

• ⏳ Una vez recibido, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 30 días hábiles

• 💳 El reembolso se transfiere a la cuenta de origen o según los datos proporcionados por el cliente

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🛍️ Productos en oferta o campañas promocionales

Aplicación para compras realizadas en:

• Descuentos

• Ofertas

• Días cibernéticos

• Viernes Negro

➡️ Estos productos no tienen cambio ni devolución de dinero , pero sí cuentan con garantía en caso de fallas

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🔄 Cambios por otro producto

• Puedes cambiar un producto por otro de igual valor sin costo

• Si deseas un producto de mayor valor , deberás pagar la diferencia.

• Si eliges uno de menor valor , no se devuelve la diferencia en dinero

• También puedes agregar otro producto para igualar o superar el valor.

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✨Gracias por confiar en Hermanitas Lakes.

Para cualquier duda, escríbenos a contacto@hermanitaslakes.com o vía Instagram 📩